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taux de résiliation [1 fiche]

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Fiche 1 2013-11-22

Anglais

Subject field(s)
  • Wireless and Mobile Communications
  • Internet and Telematics
DEF

A measure of customer turnover calculated by dividing the number of disconnections or subscription cancellations for a service by the average number of subscriptions for the service, on a monthly, quarterly, or annual basis.

Français

Domaine(s)
  • Communications sans fil et mobiles
  • Internet et télématique
DEF

Mesure du roulement de la clientèle calculée en divisant le nombre de débranchements ou d'annulations d'abonnement relativement à un service par le nombre moyen d'abonnements pour ce service.

Espagnol

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